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這兩天我兼外場,在整理外面的時候
一直感想的是,規範若不嚴明,最後只是招人怨恨

在擦屏風的時候想到,外場小妹對我們發脾氣的事情...

其實我們外場的清潔工作範圍蠻重的
地板要掃要拖、桌面要保持整齊、廁所要清潔保持乾燥衛生紙要補足
玻璃要擦屏風也要掃掉灰塵,店門外的花要澆水

這些工作第一任外場美少女是全部每天做的,而且每星期洗一次全場的椅子

第二任外場小妹來時,我們有告訴她有這些工作
但是因為想說外場工作也辛苦,並沒有什麼去盯她
有盯的只有掃地跟桌面跟廁所和花而已
屏風跟椅子以及玻璃門就沒什麼去強求她

她於是似乎認為那不是她的事

某天因為看見屏風上灰塵很多,就叫她去擦一擦
外場小妹不高興
老闆跟她說那也是她的工作,只是看她辛苦沒每天盯,
現在太髒了還是該弄一弄
外場小妹聽見老闆重申她的工作範圍竟還有那麼多平常沒盯也沒做的東西
大為光火,大聲咆嘯說自己工作很多,對老闆三人大發脾氣還哭哭啼啼的
之後洗杯放東西什麼的都幾乎用摔的

結果是我們一直不強調工作內容於是反而是我們對不起她了

要是當初就像對第一任外場美少女一樣每天盯
就不會變成我們對不起她了,反而給她在那邊摔杯摔盤

還是該嚴格些的,要當好人最後只會變成更可惡的壞人
人性如此....

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    紅泉 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()